1. Apresentação
A presente Política de Privacidade descreve como a Etrio Agencia Digital Etrio Propaganda & Publicidade Digital LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.658.126/0001-71, denominada neste documento como Etrio, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais e informações relacionadas ao uso de seus sites, sistemas, serviços e ferramentas digitais.
Esta Política também se aplica ao Etrio Performance Hub, ferramenta interna desenvolvida para centralizar relatórios, indicadores e informações de desempenho das contas de publicidade administradas pela Etrio.
Ao utilizar nossos sites, sistemas ou serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
2. Quem é o controlador dos dados
Para as atividades em que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, o controlador é:
Etrio Agencia Digital Etrio Propaganda & Publicidade Digital LTDA
CNPJ: 05.658.126/0001-71
Endereço: Rua Bernardino de Campos, 1001, Ribeirão Preto/SP
E-mail para assuntos de privacidade: contato@etrio.com.br
Em determinadas atividades realizadas para clientes, a Etrio poderá atuar como operadora de dados, tratando informações de acordo com as instruções e autorizações do respectivo cliente.
3. Dados que podemos coletar
Dependendo da interação com nossos serviços, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
3.1. Dados fornecidos diretamente
Podemos coletar nome, empresa, cargo, endereço de e-mail, telefone, informações enviadas em formulários, mensagens e solicitações de atendimento, além de dados necessários para execução de contratos e prestação dos serviços.
3.2. Dados técnicos e de navegação
Durante o acesso ao site ou aos sistemas, poderão ser coletados endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, páginas acessadas, origem do acesso, registros de segurança, identificadores de sessão e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
3.3. Dados provenientes do Google Ads
Quando uma conta do Google Ads estiver autorizada e vinculada à conta de administrador da Etrio, nossa ferramenta poderá consultar informações como identificação e nome da conta, campanhas, impressões, cliques, custos, conversões, valor das conversões, indicadores de desempenho, orçamento, datas e períodos de veiculação, moeda e fuso horário da conta.
A ferramenta acessa somente contas que tenham concedido autorização à conta de administrador da Etrio.
O Etrio Performance Hub funciona inicialmente em modo de consulta e geração de relatórios. A ferramenta não cria, altera, pausa ou exclui automaticamente campanhas, anúncios, palavras-chave, lances ou orçamentos.
4. Como utilizamos os dados
As informações poderão ser utilizadas para prestar os serviços contratados, administrar o relacionamento com clientes, autenticar usuários e controlar acessos, gerar dashboards e relatórios, acompanhar investimentos e resultados de mídia, calcular indicadores como custo, conversão e ROAS, elaborar análises e previsões financeiras, oferecer suporte técnico e atendimento, melhorar nossos serviços, sistemas e processos, prevenir fraudes e acessos indevidos, cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Os dados do Google Ads não serão vendidos nem utilizados para finalidades incompatíveis com a prestação dos serviços contratados.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e respeitados os direitos dos titulares, consentimento quando necessário, prevenção à fraude e segurança do titular.
A base legal utilizada poderá variar conforme a natureza da informação e a finalidade do tratamento.
6. Uso das APIs e dos dados do Google
O acesso às informações do Google Ads ocorre por meio das APIs oficiais do Google, utilizando credenciais técnicas protegidas e contas previamente autorizadas.
As informações obtidas serão utilizadas exclusivamente para funcionalidades relacionadas à administração, análise e elaboração de relatórios das contas atendidas pela Etrio.
O uso e a eventual transferência de informações recebidas das APIs do Google observarão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e seus requisitos de uso limitado, quando aplicáveis.
Não utilizamos os dados obtidos pelas APIs do Google para vender informações pessoais ou publicitárias, criar perfis não relacionados aos serviços contratados, realizar publicidade direcionada fora das finalidades autorizadas, permitir acesso não autorizado de terceiros ou consultar contas que não estejam vinculadas ou autorizadas.
7. Compartilhamento de informações
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas de hospedagem e infraestrutura, fornecedores de armazenamento em nuvem, plataformas de análise, comunicação e segurança, prestadores de tecnologia contratados, contadores, consultores e assessores jurídicos, autoridades públicas quando houver obrigação legal, e o próprio cliente ao qual pertencem os dados e relatórios.
Os prestadores recebem somente as informações necessárias para executar suas atividades e devem adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
Não comercializamos dados pessoais.
8. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia e infraestrutura podem processar ou armazenar informações fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas destinadas a proteger os dados e observar os requisitos da legislação aplicável, incluindo contratos, mecanismos de segurança e fornecedores que mantenham padrões adequados de proteção.
9. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar os serviços contratados, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros de segurança e exercer direitos da Etrio ou de seus clientes.
Os dados do Google Ads poderão ser mantidos enquanto a conta estiver vinculada, enquanto houver relação contratual ou enquanto forem necessários para relatórios e obrigações legítimas.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, divulgação indevida, uso incompatível com as finalidades informadas e incidentes de segurança.
Entre as medidas utilizadas podem estar controle de acesso, autenticação, registros de atividade, segregação de permissões, backups, criptografia e monitoramento de infraestrutura.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade observadas as normas aplicáveis, informação sobre compartilhamentos, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre a possibilidade de não consentir, revogação do consentimento, oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação e revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
A LGPD prevê esses direitos e obrigações de transparência sobre o tratamento de dados pessoais.
As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@etrio.com.br.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
12. Cookies
O site poderá utilizar cookies necessários para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
Quando exigido, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies disponibilizado no site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
13. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais e não são destinados diretamente a crianças.
Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as medidas necessárias para sua exclusão ou regularização.
14. Links e serviços de terceiros
Nosso site e sistemas podem conter links ou integrações com serviços de terceiros. Cada serviço possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.
A Etrio não controla as práticas de sites ou plataformas externas, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de informações.
15. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://www.etrio.com.br/politica-de-privacidade/.
Quando houver alterações relevantes, poderemos divulgar um aviso em nossos canais ou sistemas.
16. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: Etrio Agencia Digital Etrio Propaganda & Publicidade Digital LTDA, e-mail contato@etrio.com.br, endereço Rua Bernardino de Campos, 1001, Ribeirão Preto/SP.